ارزیابی کیفی سیستم های mis در شرکت برق منطقهای فارس و ارائه راه کار سیستم های طرح توسعه ، برنامه ریزی ، بهره برداری و گزارشات مدیریتی

مدیران سازمانهای بزرگ که با صرف هزینه های سنگین و طی مدت زمان طولانی به توسعه سیستمهای اطلاعات مدیریت خود پرداخته اند، معمولاً در تقابل مزایا و معایب اجتناب ناپذیر کاربری، به دنبال پاسخ این پرسش میگردند که آیا مشکلات و نارضایتی های موجود در اجرا و استفاده از این سیستم-ها، ناشی از عدم کیفیت سیستمهای تولید شده است؟ برای پاسخ به این چنین سوالهایی، عارضه یابی از طریق ارزیابی کیفیت سیستمها، راه کار این مدیران بوده است. از قدیمیترین روش ها، استفاده از مدلهای کیفیت برای ارزیابی کیفیت اعمال شده توسط تیم های توسعه سیستم ها میباشد. نتایج اولیه این پایان نامه نشان داد که کیفیت تولید به تنهایی ضامن موفقیت این سیستم ها و در نهایت رضایت مشتری نخواهد بود؛ چنانکه بهترین و با کیفیت ترین نرم افزارهای تولید شده بدون پشتیبانی و حمایت خدمات فن آوری اطلاعات در سازمانها به سادگی عملیاتی نخواهند شد و اطمینان به موفقیت آنها کم است. با توجه به تأثیر شرایط محیط استقرار روی کیفیت نرم افزار، در ارزیابی کیفیت سیستمهای اطلاعات مدیریت شرکت برق منطقه ای فارس، علاوه بر کنترل کیفیت زمان تولید، به ارزیابی چارچوب حاکمیت فن-آوری اطلاعات سازمان نیز پرداخته شد. در این شرایط، اگرچه بسیاری از مشکلات کیفیت ریشه در تولید غیر مهندسی این سیستمها توسط شرکت عصر اندیشه داشت، اما عدم حمایت کافی و صحیح خدمات فن-آوری اطلاعات شرکت برق منطقه ای از سیستم ها نیز بی تأثیر نبود. نهایتاً چنین نتیجه گرفته شد که روشهای ارزیابی متمرکز بر مدل های کیفیت نرم افزار و یا روش های ارزیابی چارچوب حاکمیت فن آوری اطلاعات در سازمان هیچ یک به تنهایی نمیتواند ریشه مشکلات کیفیتی یک سیستم اطلاعات مدیریت را جستجو کند و به همین جهت برای پاسخگویی به چنین نیازهای مدیریتی، یک روش ارزیابی تلفیقی از مدلهای کیفیت و چارچوبهای حاکمیت فن آوری اطلاعات در سازمان پیشنهاد شد به قسمی که با توجه به هدف و با پوشش گروه و روشهای ارزیابی، کیفیت تولید سیستمها و ویژگیهای سازمان به طور همزمان بررسی شوند.